Як подати скаргу

  1. Напишіть у Telegram-бот @longeva_bio_bot.
  2. Опишіть, що сталося, коли і що ви очікували.
  3. Прикріпіть докази: фото упаковки, скріншоти, номер замовлення.
  4. Вкажіть бажане рішення: повернення, заміна або інше.

Терміни розгляду

Відповідаємо протягом 1 робочого дня. Складні випадки розглядаються до 5 робочих днів.

Питання до документів партії

Якщо сумнів стосується сертифіката або номера лота, вкажіть номер партії з коробки. Що саме звіряти, описано в документі про якість і документи.

Якщо проблему не вирішено

Ескалюйте питання через той самий канал підтримки або зверніться до органів захисту прав споживачів у вашій країні.