График работы
Ежедневно, без выходных. Пишите в любое время: отвечаем как можно быстрее, в порядке обращений.
Тип поддержки
Заказы, документы, сертификаты анализа, технические вопросы. Без медицинских консультаций.
Поддержка и контакты
Мы на связи. Отвечаем быстро и по сути: заказы, оплата, доставка, документы.
Каналы связи
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете?
Быстрее всего в Telegram: обращения разбираем в порядке очереди. Вопросы по документам или партиям могут занять больше времени.
Как подать обращение?
Напишите в Telegram: опишите, что случилось, и добавьте фото или скриншоты. Пошаговые инструкции собраны в материалах ниже.
Не нашли ответа?
Посмотрите материалы ниже или напишите нам: подскажем, куда обратиться.
Справочные материалы
| Как связаться с администрациейКуда писать: Telegram-бот для большинства вопросов, email — для рекламы и серьёзных инцидентов. | |
| Технические проблемы с сайтомЧто делать, если сайт не открывается или возникает ошибка при оплате. | |
| Жалобы и претензииКак подать обращение, что приложить, какие сроки рассмотрения и куда обращаться, если вопрос не решён. |